מחיקת חשבון ונתונים ב Caredmeds
הדף הזה מסביר איך מוחקים את החשבון ואת הנתונים של Caredmeds, מתוך האפליקציה או בלי האפליקציה, ומה נמחק.
Caredmeds מפותחת על ידי אורן מינץ, עוסק מורשה בישראל.
מחיקה מתוך האפליקציה
אם יש לך חשבון
- פותחים את Caredmeds ונכנסים ללשונית הגדרות.
- בוחרים חשבון ואז מחיקת החשבון.
- המסך מפרט מה יימחק. אם רוצים לשמור את התרופות וההיסטוריה, אפשר לבחור קודם ייצוא גיבוי קודם.
- בוחרים המשך ואז למחוק לצמיתות.
- מי שנכנס עם Apple יתבקש להיכנס שוב עם Apple, כדי שנוכל לבטל גם את הרשאת הכניסה מול Apple.
כדי למחוק את החשבון צריך חיבור לאינטרנט. אם החיבור נקטע באמצע, המחיקה תושלם כשיהיה חיבור, ובהגדרות יופיע השלמת המחיקה.
אם אין לך חשבון
אין לנו עליך מידע בשרת. כדי למחוק את מה שבטלפון: הגדרות > הנתונים שלך > מחיקת כל הנתונים. אפשר גם פשוט למחוק את האפליקציה מהטלפון.
בקשת מחיקה בלי האפליקציה
אם האפליקציה כבר לא מותקנת, או שאין גישה לטלפון, אפשר לבקש מחיקה באימייל:
support@caredmeds.com
- שולחים מהכתובת שאיתה נכנסים לחשבון, בנושא "מחיקת חשבון Caredmeds".
- מי שנכנס עם Apple ובחר להסתיר את האימייל: הכתובת של החשבון היא כתובת הממסר של Apple. אפשר למצוא אותה בהגדרות ה Apple ID, בחלק של הסתרת האימייל. אפשר לשלוח מהכתובת האמיתית ולציין בפנייה את כתובת הממסר.
- אם הבקשה לא מגיעה מהכתובת של החשבון, נבקש אישור נוסף לפני המחיקה, כדי שאף אחד לא ימחק חשבון של מישהו אחר.
- נשלים את המחיקה ונאשר אותה באימייל תוך 30 יום לכל היותר.
מחיקה באימייל מוחקת את מה שבשרת שלנו ואצל ספק הרכישות. היא לא יכולה למחוק את מה שנשמר בטלפון שלך. כדי למחוק גם אותו, מוחקים את האפליקציה מהטלפון.
מה נמחק
- החשבון ופרטי הכניסה אליו: כתובת האימייל, מזהה החשבון ושיטת הכניסה.
- החיבור עם אדם קרוב שמקבל ממך התראות. הוא מתנתק, וההתראות נפסקות מיד.
- החיבור שבו מגיעות אליך התראות על אדם קרוב. גם הוא מתנתק.
- כל מה שהשרת שמר לחיבורים האלה: שעות המנות והאם סומנו, הפרטים המוצפנים, מועדי התראות המלאי, כתובות ההתראות ורישומי ההסכמה.
- רשומת הזכאות למנוי אצלנו.
- רשומת הלקוח אצל RevenueCat, ספק הרכישות שלנו.
- הרשאת הכניסה עם Apple, אם נכנסת עם Apple.
- במחיקה מתוך האפליקציה: גם כל התרופות, התזכורות וההיסטוריה בטלפון הזה.
מה נשאר, וכמה זמן
- המנוי בחנות לא מתבטל. מחיקת החשבון לא מבטלת את המנוי "המעגל הקרוב". כדי להפסיק לשלם, מבטלים אותו בהגדרות App Store או Google Play. מומלץ לבטל לפני המחיקה.
- רשומות הרכישה אצל Apple ו Google נשמרות אצלן לפי המדיניות שלהן. אין לנו גישה למחוק אותן.
- לוג אירועי ההתחברות שומר אימייל ומזהה משתמש, ללא IP, ונמחק אחרי 7 ימים.
- לוגים טכניים של בקשות: ספק השרת שומר לוגי בקשות הכוללים כתובות IP לתקופה קצרה. איננו שומרים כתובת IP או user agent של כניסה במסד הנתונים שלנו.
- גיבויים של מסד הנתונים אצל ספק השרת עשויים להכיל את המידע עד שהם מתחלפים במחזור הגיבוי של הספק.
- גיבוי הטלפון ב iCloud או ב Google, וקבצי גיבוי או PDF שייצאת, נמצאים בשליטתך ולא נמחקים על ידינו.
- אצל האדם הקרוב: התראות שכבר הגיעו לטלפון שלו נשארות שם עד שהוא מוחק אותן.
רק לנתק אדם קרוב, בלי למחוק את החשבון
בלשונית אנשים אפשר לנתק אדם קרוב או לכבות את ההתראה. זה מוחק מהשרת מיד את הנתונים של אותו חיבור, והחשבון נשאר.
קנייה בלי חשבון
מי שקנה את המנוי בלי חשבון, אין עליו מידע בשרת שלנו. אצל RevenueCat נשמרת רשומת רכישה עם מזהה אנונימי. אפשר לבקש את מחיקתה באימייל ל support@caredmeds.com, בנושא "מחיקת רכישה בלי חשבון". כדי שנוכל לאתר את הרשומה, צרפו את מספר ההזמנה מהקבלה של Apple או של Google Play. אחרי שנאתר אותה נבקש מ RevenueCat למחוק אותה, ונאשר לך באימייל תוך 30 יום לכל היותר. אם לא נצליח לאתר רשומה לפי הפרטים שנמסרו, נודיע לך על כך.
עוד מידע
פירוט מלא על המידע שנאסף ועל הזכויות שלך: מדיניות הפרטיות
שאלות: support@caredmeds.com